Einsatzradius in der Stellenanzeige angeben

In fast jeder Stellenanzeige für Servicetechniker steht derselbe Satz: „Reisebereitschaft erforderlich.“ Er bedeutet zwischen 20 und 200 Reisetagen im Jahr. Für den Betrieb ist er eine Selbstverständlichkeit, für den Kandidaten ist er die wichtigste offene Frage – und weil sie offen bleibt, beantwortet er sie selbst. Konservativ.

Das ist der stärkste einzelne Hebel in der Ansprache von Servicetechnikern und Inbetriebnehmern, und er kostet nichts außer der Bereitschaft, eine Zahl hinzuschreiben.

Warum der Satz nichts sagt

Deloitte nennt in der Analyse zum Servicetechniker-Mangel die sehr intensive Reisetätigkeit als eine der beiden Hauptursachen, direkt neben dem wachsenden Wunsch nach besserer Work-Life-Balance. Der Beruf trägt also einen Ruf mit sich – und dieser Ruf ist der Maßstab, an dem ein Kandidat Ihre Anzeige misst, solange Sie ihm keinen anderen geben.

Der Punkt ist, dass die Spannweite real riesig ist. Zwei Stellen, beide „Servicetechniker (m/w/d)“, beide „mit Reisebereitschaft“:

Das sind zwei verschiedene Berufe. Wer beide unter „Reisebereitschaft erforderlich“ ausschreibt, spricht keinen von beiden konkret an: Der eine bewirbt sich nicht, weil er Hotelwochen vermutet. Der andere bewirbt sich, findet dann Gebietsbetrieb vor und ist nach acht Monaten wieder weg.

Der Denkfehler: mehr Bewerbungen ist nicht das Ziel

Der übliche Einwand gegen konkrete Angaben lautet: „Dann bewerben sich weniger.“ Das stimmt. Es ist der Zweck.

Rechnen Sie es an der Rolle durch, um die es geht. Ein Servicetechniker ist im Betrieb nach Monaten produktiv, nicht nach Wochen – im Sondermaschinenbau nach sechs bis zwölf. Eine Kündigung im ersten Jahr ist damit teurer als jede Vermittlungsprovision, und ihre häufigste Ursache ist keine fachliche, sondern eine Erwartung, die im Bewerbungsprozess entstanden und im Betrieb nicht eingelöst worden ist.

Ein Betrieb, der die Reisetage beziffert, bekommt vielleicht acht statt zwanzig Bewerbungen. Aber die acht wissen, worauf sie sich einlassen. Die zwölf, die wegbleiben, hätten Sie ohnehin verloren – nur später, nach dem Gespräch, nach der Zusage oder nach acht Monaten Einarbeitung.

Was konkret in die erste Zeile gehört

Nicht in den Anforderungskatalog auf Seite zwei. In die ersten Zeilen, dort wo heute die Firmengeschichte steht.

Der Einsatzradius, in Kilometern oder Postleitzahlgebieten

„Einsatzgebiet Südwest, Radius rund 200 Kilometer ab Ihrem Wohnort“ ist eine Aussage. „Bundesweiter Einsatz“ ist eine Warnung. Beides ist besser als nichts.

Nächte auswärts, als Spanne mit Ober- und Untergrenze

„Im Schnitt zwei Nächte pro Monat, in Projektphasen bis zu vier.“ Eine Spanne wirkt glaubwürdiger als ein Einzelwert und schützt Sie gleichzeitig: Sie haben die Obergrenze genannt.

Die Bereitschaftsregelung, beziffert

Wie oft, welche Zulage, welcher Ausgleich. „Gelegentliche Rufbereitschaft“ liest ein erfahrener Techniker als das Schlimmste, was er kennt. „Jede fünfte Woche, Zulage X, Freizeitausgleich am Folgetag“ ist eine Rechnung, die er selbst machen kann.

Reisezeit: Arbeitszeit oder nicht

Diese eine Zeile fehlt in fast jeder Anzeige und ist unter erfahrenen Servicetechnikern eines der häufigsten Gesprächsthemen. Wenn die Fahrzeit ab Wohnort bei Ihnen als Arbeitszeit gilt, ist das ein handfestes Argument – und es kostet Sie nichts außer der Erwähnung.

Das Fahrzeug, konkret

„Firmenwagen“ kann alles heißen. „Servicefahrzeug ab Wohnort, Privatnutzung möglich“ ist ein Angebot. Für einen Gebietstechniker ist das oft der Punkt, an dem er den Wechsel überhaupt in Betracht zieht.

Der unterschätzte Fall: Ihr Modell ist besser als der Ruf

Bei Herstellern von Kompressoren, Pumpen und Armaturen ist der Gebietstechniker mit Heimatbasis der Regelfall: dezentral, oft vom Wohnort aus, mit Dienstfahrzeug, ohne tägliche Anwesenheit im Werk. Für einen Techniker, der von Montagereisen und Hotelwochen die Nase voll hat, ist das genau das Angebot, nach dem er sucht.

Nur steht es in keiner Anzeige. Dort steht, seit wann es den Betrieb gibt und wie viele Standorte er hat.

Das ist der eigentliche Verlust: Der Betrieb hat das attraktivere Angebot und bewirbt stattdessen das Gehalt – dort, wo der Konzern gewinnt. Wer sein Modell benennt, konkurriert auf einem Feld, auf dem der Mittelstand strukturell im Vorteil ist.

Wie Sie es prüfen

Nehmen Sie Ihre letzte Anzeige für einen Servicetechniker und markieren Sie die Stellen, an denen eine der sechs Angaben steht: Radius, Nächte, Bereitschaft, Fahrzeug, Steuerungswelt, Reisezeit. In den meisten Fällen bleibt das Papier unmarkiert.

Dann lesen Sie die Anzeige noch einmal aus der Sicht eines Technikers, der seit sechs Jahren beim Wettbewerber arbeitet, zwei Kinder hat und wissen will, ob er abends zu Hause ist. Die Frage, die er stellt, ist immer dieselbe – und sie wird nicht beantwortet.

Wie sich daraus ein wiederholbarer Ablauf machen lässt, statt einer besseren Einzelanzeige, steht in „Servicetechniker finden“ und auf der Seite zum Inhouse-Recruiting-System.